江阳区开展“3•15”宣传活动，营造放心舒心消费环境

江潮讯（记者 张红）3月13日，江阳区在大梯步文化广场、江阳公园及各街镇同步开展以“提升消费品质 乐享安逸酒城”为主题的“3•15”国际消费者权益日宣传活动，进一步优化消费环境，激发消费活力，营造放心舒心的市场氛围。

活动现场（张红 摄）

活动采取“宣传+咨询+投诉”一体化服务模式，打通消费维权“最后一公里”。当天，全区共设立宣传服务点14个，发放消费维权典型案例及各类宣传资料1万余份，现场受理消费者咨询投诉300余件。工作人员通过以案释法的方式，向市民普及《消费者权益保护法》等法律法规，并就如何识别假冒伪劣商品、防范消费陷阱等进行面对面讲解，切实提升消费者的依法维权意识和能力。

活动现场（张红 摄）

现场还设置了食品安全快速检测点。市民陈思吉让工作人员对自己购买的蔬菜进行了农药残留检测，不到半小时就拿到了检测结果。她表示：“这种宣传形式很直观，让我们一看就懂，以后遇到问题也知道该怎么维护自己的合法权益了。”

针对近期消费投诉的热点问题，区市场监督管理局消费者权益保护股股长王丽娟介绍，当前投诉主要集中在三个方面：一是合同履行争议；二是食品安全问题，主要涉及销售过期食品、食品变质等；三是部分服装鞋帽的质量问题，如面料起球、开线、褪色、缩水，鞋子开胶、断底、断帮等。王丽娟提醒广大消费者，购物时应妥善保管相关凭证，如遇消费纠纷，请及时拨打12315热线进行投诉举报。

活动现场（张红 摄）

近年来，区市场监督管理局持续夯实消费维权工作基础，着力构建放心舒心消费环境，推动消费维权社会共治，提升消费纠纷化解能力，努力将消费纠纷和解在企业、化解在源头。同时，强化12315联动执法机制，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，通过优化服务、创新机制、提升效能，进一步维护市场公平竞争秩序。

据统计，2025年区市场监督管理局通过12315平台共受理各类投诉举报8139件，其中投诉7223件、举报916件，涉及争议金额1631.12万元。通过行政调解与执法查处相结合，全年累计为消费者挽回经济损失206.54万元，有效保障了消费者合法权益，助力营造更加放心舒心的“酒城”消费环境。