江潮讯（记者 章洺皓）4月7日，记者走进江阳区百子园养老服务中心，探访荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号的院长张小花。2025年10月，全国老龄工作委员会办公室公布表彰名单，张小花名列其中，这是对她深耕养老一线十余年的充分肯定。
2025年10月，张小花被授予全国“敬老爱老助老模范人物”称号 章洺皓 摄
从企业家到养老人：一份义无反顾的选择
张小花出生在一个教师家庭，从小受到严格的家庭教育，具有较强的社会责任感和关怀弱者的情怀。在从事养老服务工作之前，她是一名女企业家。2015年，经过深思熟虑，张小花决定将运转正常的企业整体转让，义无反顾投身养老行业。
院长张小花在引导老人唱歌 章洺皓 摄
“说没得委屈也不可能，说没有后悔过也不可能。”张小花坦言。但她的理想始终坚定——给需要养老机构的老人提供一个有尊严、受敬重、有温度的养老之处。她前后考取了社会工作者、健康管理师、心理咨询师、老年人能力评估师、高级中医康复理疗师等多项资质，用专业与爱心守护长者。
智慧养老先行者：数字化守护老人安全
百子园养老服务中心是江阳区大山坪街道民办公助型综合养老综合体，2021年5月建成运营，建筑面积4200平方米，是泸州市首批探索机构、社区、居家三位一体养老模式的定点机构，也是全市首个智慧养老试点单位。
百子园养老服务中心 章洺皓 摄
“我们通过智慧养老系统，实时监测老人呼吸、心率、在床离床等健康与安全数据。”张小花介绍，家属、医生、社区、物业、机构多方同步掌握情况，遇突发状况可快速上门处置。
百子园数字化服务平台 章洺皓 摄
针对失智老人，中心录入信息设置电子围栏。“老人容易走失是开放式养老院面临的大问题。”张小花说，“自从上了这套设备，老人一靠近预警点位系统就会报警，目前还没有走失过任何一个老人。”
百子园数字化服务平台 章洺皓 摄
数字化管理让服务更精准高效。中心通过实时打卡系统，动态监管员工服务点位与任务执行。“今日打卡总任务246项，待执行多少、进行中多少、已完成多少、打卡异常多少，一目了然。”张小花向记者展示系统界面，“如果今天应该给老人洗澡却没去洗，就会显示一排红字。”
系统还清晰呈现轻度失能、重度失能以及男女老人比例，实现服务数据化、精准化。
精细化管理：用细节筑牢服务底线
深耕养老13年，张小花始终秉持“老吾老以及人之老”的服务理念。她要求管理人员每日查房细致检查居室卫生、老人身体状况，“查房时我们都是抱着老人的头来闻，被子、枕头都要闻，马桶、坐便椅也要检查。”
活动室内做拍手游戏的老人们 章洺皓 摄
在她的带领下，百子园养老服务中心管理规范有序，服务保障功能、服务能力和客户满意度均已成为泸州养老机构的标杆，获得各级政府支持与央视等主流媒体广泛报道。
热心公益：把关爱延伸到更远的地方
多年来，张小花热衷公益事业，特别关注泸州周边的贫困老人。她与泸州公益组织“爱心衣屋”深度合作，将捐赠物资送到贫困山区需要帮助的老人和儿童手上。她还联合爱心人士为古蔺县一户困难家庭捐款三万元，翻新改造危房。每年学校放假期间，张小花都要开设留守儿童班，给予留守儿童关心和照顾。
养老服务中心居住老人家属赠送的锦旗 章洺皓 摄
展望未来：让更多老人安享品质晚年
“养老工作虽有艰辛，但只要能让老人过上有品质、有尊严的晚年生活，所有付出都值得。”张小花说。
今年5月，中心将全面推进家庭床位建设，依托智慧系统进一步延伸服务触角。“家属、医生、社区、物业、机构都能收到老人在没在床、呼吸心率这些数据。如果有特殊情况，家属不在时，物业、员工和医生都可以随时上门查看。”
剥豆子 图片来源 百子园养老服务中心
从企业家到养老人，从传统服务到智慧创新，张小花以初心践使命，以实干显担当。未来，她将继续深耕为老服务事业，让更多老年人老有所养、老有所安、老有所乐。
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