营商环境｜江阳区：“小切口”做好政务服务“大文章”

江潮讯（记者 袁玉华）“办得很快，服务也非常热情！”6月9日上午，在江阳区行政服务中心无差别综合窗口，市民李女士前来办理公司地址变更业务，工作人员动作娴熟，认真仔细核查好资料后，不到10分钟完成业务办理，李女士对窗口服务赞不绝口。

政务窗口热情服务 袁玉华 摄

为推动政务服务提质增效，近年来，江阳区聚焦企业群众办事痛点，创新推出三项举措，以“小切口”做好政务服务“大文章”，持续优化营商环境，温暖百姓心田。

兜底“办不成事”，破解疑难杂症有力度。江阳区在全区设立“办不成事”反映窗口，专治“不敢办、不愿办、不给办”的“沉疴顽疾”。通过建立“分类推进、全程督办、按时办结”的闭环机制，让“无解”变“有解”。

政务窗口热情服务 袁玉华 摄

推行“一站受理”，集成服务跑出加速度。江阳区打破部门壁垒，协调公安、医保、就业等10余个部门，将户籍、社保、水电气等40项高频民生事项集中入驻便民服务中心，实现“进一扇门，办所有事”。同时，通过“集中培训+一对一指导”提升窗口效能，深化“高效办成一件事”改革。

做优“个性服务”，便民利民更有温度。江阳区以北城街道“爱在转角”功能服务室为样板，积极打造“家门口”的特色服务体系。全区组建了435人的帮办代办“红色”队伍，梳理教育、医疗、社保等162项高频清单，提供“保姆式”全程服务。此外，去年底创新推出免费邮政快递服务，目前已累计送达6311件，全力打通便民服务 “最后一米”。