两优一先丨殷运科：一位“社区小辣椒”书记的为民情怀

江潮讯（记者 袁玉华）“殷书记，感谢你们的调解，这下噪音没有了，心情舒畅多了！”6月23日上午，在江阳区况场街道康平社区党群服务中心，居民王大姐特意向社区党总支书记、居委会主任殷运科表示感谢，感谢她解决了邻里之间近几天的噪声扰民问题。

殷运科认真办公 袁玉华 摄

作为一名“90后”年轻社区书记，殷运科骨子里带着一股不服输的“辣劲”，凭借雷厉风行的干事劲头和贴心细致的为民服务，被居民亲切称为“社区小辣椒”。2023年、2024年，殷运科分别入选四川党建“书记龙门阵”主题坝坝会、四川省委组织部“青年党员说”研学活动宣讲人。2024年，殷运科被授予泸州市优秀共产党员称号。

辣在实干：巧思善为，激活社区动能

“党组织是根，根深树才稳。”殷运科始终坚持把抓好党建作为最大政绩，着力破解社区组织体系散、服务触角短的问题。

作为康平社区第一任书记，首要任务是把台子搭起来、队伍拉起来。到任第一个月，殷运科白天主动对接街道及相关部门，逐项推进社区建制、职责厘清等工作，夜晚逐栋逐户走访党员群众，全面摸排党员底数、家庭情况与民生诉求。在此基础上，她精心培育孵化以楼栋长、党员中心户、兴趣团队负责人为骨干的自治队伍10支，推动党员亮身份、骨干挑重担、群众齐参与，构建起党组织领导下的基层治理体系，真正实现“小区人管小区事、邻里事邻里办”。

社区活动

社区成立初期，无固定办公场所，党员活动只能在小区凉亭开展。殷运科积极向上争取政策资金、向下协调闲置用房，最终将1300平方米售楼部改造为集便民服务、党员教育、文体活动于一体的党群服务驿站，彻底告别“游击办公”。她以阵地赋能发展，常态化开展招商推介、创业指导等活动，全力宣传推介江阳、泸州，成功引进3家优质企业落户况场街道。

工作中，殷运科积极创新“二分之一”工作法。社区工作者二分之一下沉到小区、单位，收集社情民意，开展代办跑腿，增加联系互动；二分之一在党群服务驿站提供综合服务，定制个性服务。探索“楼栋微网格”治理模式，按照“一楼一长”原则，从热心居民、退休干部、在职党员中选聘99名楼栋长，小到楼道堆物、邻里纠纷，大到设施维修、政策咨询，都在楼栋中第一时间响应处置。

为居民群众答疑解惑 袁玉华 摄

辣在担当：柔肩扛责，破解历史难题

“为官避事平生耻”，殷运科始终秉持遇事不避、迎难而上的态度，以“铁肩膀”扛起治理重任。

殷运科上任不到半年，面对辖区恒大城小区交付3年迟迟未办理产权证的难题，主动立下“军令状”。那段时间，白天殷运科除了忙于社区日常工作，就是来回奔波在业主代表、房地产公司、物业公司、不动产登记中心之间。晚上她还要不停地回复业主的各种质问，凌晨两点，甚至还有情绪激动的业主打来电话，劈头盖脸一通谩骂，“这点事情都干不好，你还当什么社区书记哟！”从小到大，殷运科还从来没受过如此的委屈，她趁着夜晚一通大哭，但天一亮，她又回到了现实。她历时3个月召开协商座谈会20余场次，帮助14栋256户业主如愿拿到不动产权证，圆了业主们的“安居梦”。

办理产权证协调会

面对物业纠纷多发频发难题，殷运科积极搭建起“百言堂”党群议事会，整合派出所、司法所、物业、业主代表等多方力量，每月召开“民情恳谈会”“矛盾研判会”，通过议题收集、反复磋商、形成方案、定岗落实、督办复盘“五步”工作法，累计排查矛盾纠纷132起，成功化解难点问题76件，化解率达98.5%。

聚焦新城区热点难点问题，殷运科建立起“社区吹哨、部门报到”工作机制，联合综合执法、交管、市政运营等职能部门，通过“订单式”治理模式，变“堵”为“疏”，用服务代替管理。

调解纠纷 袁玉华 摄

针对居民群众反映强烈的买菜难、停车难、出行难等问题，殷运科一班人打造“潮汐式”便民市场，协调开放小区商业街免费停车场，增设城西片区公交路线4条、站点2个，切实把民生痛点办成服务亮点，不断提升辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。

辣在为民：贴心服务，情系万家冷暖

“一枝一叶总关情”，殷运科始终秉持为民初心，常年穿梭楼栋、叩响家门、倾听民声。

殷运科紧盯社区老年人健康养护、休闲娱乐等多样化需求，建成全市首个小区家庭医生工作室，提供老年人慢病管理、用药咨询等7项服务，常态化开展“春晖医生蒲公英行”活动450余场次。开办老年大学，开设合唱团、舞蹈班、手机摄影等兴趣班9个，不断提升社区老年人文化生活质量。组建银龄帮帮团，吸纳16名身体好、热心肠的老年人，协助化解矛盾纠纷、开展邻里互助，让老年人老有所为、老有所乐。

针对双职工家庭“看娃难”问题，殷运科一班人创新成立社区“家委会”，吸纳6名热心家长，开办“公益+低偿”托管班，连续3年累计托管儿童8600人次。创办社区慈善基金会，通过社区义卖、企业捐赠等，募集资金10万余元，开展困难儿童就医帮扶50余人次。与西南医科大学附属医院等签订共建协议，建成全市首个青少年儿童心理健康服务中心，为留守儿童全覆盖开展心理测评1170人次，心理疏导、家庭教育、心理团辅107次。

社区活动

康平社区地处城市新区，新就业群体日益增多，外来务工人员、“新市民”大量涌入。聚焦新就业群体、新市民融入难、安居难等问题，殷运科牵头打造暖心能量站、新经济组织工作室，配套休憩、饮水等便民设施，常态化开展就业指导、权益维护、心理疏导等关爱服务147次。建立困难帮扶机制，链接辖区企业、慈善组织、社工组织等，提供临时救助、物资帮扶、技能培训等服务，帮助29个新就业群体困难家庭走出困境，真正让新就业群体留得住、过得好、有奔头。

培根铸魂基层炼，经风雨见世面，才能壮筋骨、长才干、显担当。“在今后的工作中，我将不改初心，一如既往，继续带着我的执着，把青春挥洒在基层一线，全力以赴抓好社区工作，为居民群众办好事、办实事！”殷运科表示。