江阳区：“政务开放日”架起政民互动“连心桥”，零距离体验“阳光政务”

江潮讯（记者 张红）7月28日，江阳区行政审批局举办2026年“政务开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、企业经营者、办事群众及社区工作者等各界代表走进区政务服务大厅。通过现场观摩、模拟办事、座谈交流等形式，零距离感受政务服务全流程，面对面征集堵点难点诉求，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。

座谈交流（张红 摄）

活动中，代表们先后参观了无差别综合受理区、企业服务专区及税务服务专区，详细了解事项受理、材料精简、限时办结等关键环节的运行机制。在12345热线及8585000热线专区，工作人员现场演示工单登记、智能派单、限时回访的闭环处置全流程，并介绍了通过数据分析辅助决策、优化管理的最新实践，让代表们对“看不见”的幕后工作有了直观认识。

模拟办事（张红 摄）

在模拟办事环节，工作人员选取社保卡办理、企业开办等高频事项，邀请代表现场填报表单，沉浸式体验“一件事”集成联办简化流程。活动还围绕窗口作风管理、服务规范等开展现场答疑，并向代表发放惠企便民宣传资料。

现场观摩（张红 摄）

随后召开的座谈交流会上，江阳区行政审批局通报了本年度大厅办件总量、12345热线运行、“高效办成一件事”改革推进及窗口考核等重点工作。参会代表围绕营商环境优化、窗口办事效率、热线投诉处置、便民设施完善等热点踊跃发言，既肯定成效，也直言不讳指出薄弱环节。工作人员对全部意见建议逐一记录，建立专项台账，逐条标注诉求类型和整改方向。对可即时答复的问题现场予以回应，对暂无法解决的明确处置时限和责任人，确保件件有着落。

“开放日活动让我们直接听到群众的真切感受和宝贵建议，有助于发现工作中的不足。”区行政审批局局长张晓惠表示，下一步，将聚焦大家所提意见，进一步改进服务质效，让办事更有效率、服务更有温度。将持续推进阳光透明服务型机关建设，搭建好政务服务与群众的沟通桥梁，不断提升企业群众的认同感和满意度。

此次“政务开放日”活动，是江阳区深化“放管服”改革、推进“高效办成一件事”的务实举措。通过“请进来”与“走出去”相结合，江阳区正努力构建共商共建共治共享的政务服务新格局，持续提升企业群众的获得感和满意度。