江阳区社保变“坐等”为“敲门”，让民生保障更有温度

江潮讯（记者 张红）“张大爷，您看，这样点进去，就能查到养老金发放记录了。”近日，在江阳区老人张大爷家中，社保局工作人员一边指导老人使用“四川人社”App，一边细心地讲解养老金发放时间、渠道等注意事项。从核对参保缴费明细、确认个人信息，到完善申报材料、指导填写退休申请表，工作人员逐项办结后，将办理结果通知书送到老人手中，请其签字确认。这一场景，正是江阳区社保局启动“特殊群体绿色通道”服务机制后的日常工作缩影。

上门服务（张红 摄）

变“群众跑腿”为“干部跑腿”，变“坐等上门”为“主动敲门”。今年以来，江阳区社保局聚焦高龄、重病、残疾等特殊群体的办事难点堵点，常态化提供退休办理、资格认证等上门帮办代办服务。每入一户，工作人员不仅完成业务办理，还结合契机开展社保基金安全宣传，用通俗易懂的语言讲解政策法规，帮助老人守好“养老钱”，防范诈骗风险。

从“窗口”到“家门口”，从“被动受理”到“主动服务”，江阳区社保局用脚步丈量民情，以行动传递温度。据统计，今年以来已累计开展上门服务500余人次，切实解决了特殊群体办事难、办事慢的实际问题。

下一步，江阳区社保局将持续聚焦老年人、残疾人等群体的现实需求，不断细化便民服务举措，常态化推进上门服务机制，让社保服务既有“速度”更有“温度”，真正把惠民政策送到群众心坎上。