“泸州之心”的起点，在这里

最近，一条名为“泸州之心”的徒步路线刷屏了泸州人的朋友圈。泸州徒步爱好者们用双脚丈量城市，在地图上画出了一颗完整的“心”。

这颗“心”的“心窝窝”位置，正是泸州华润兴泸燃气有限公司所在地。徒步路线覆盖的每一寸土地、每一户人家，都是泸州华润兴泸燃气有限公司用心服务的坐标。

从“心”出发，让客服更有温度

徒步路线从泸州华润兴泸燃气有限公司门口出发，途经红星路、回龙湾、沱江一桥，再一路向西延伸至二环、新城。这条路线上，随处可见燃气管家奔走服务的足迹。

近年来，泸州华润兴泸燃气有限公司持续推进“线上+线下”一体化服务，让数据多跑路、用户少跑腿。线上，用户可以通过微信小程序、微网厅轻松完成充值缴费、报数报装等业务。线下，为保障用户需求，城北枫林街客户服务中心周末和节假日均开门迎客，城北营业厅、童家路营业厅、城南营业厅、泸州市政务服务中心、自贸区政务服务中心、高新区政务服务中心等网点，方便市民就近办理缴费业务。

徒步有终点，综合服务没有尽头

走完“泸州之心”需要五个多小时、三万多步，而企业面向用户的全周期服务，贯穿365天。

如果您最近路过，可能会注意到泸州华润兴泸燃气有限公司展厅里多了些“新面孔”。燃气具、一站式智能居家解决方案、个性化安装、全屋暖气……公司正在把服务从“灶台”延伸到“生活”。

在2025年泸州市家居博览会上，泸州华润兴泸燃气有限公司以“产品安全核心技术·终身服务”为主题，三天时间接待了超800组家庭咨询；在“美的智慧家”开业活动中，超700位用户走进现场体验智慧厨房场景；今年，营业厅展区焕然一新，产品品类更加丰富，体验场景更加贴近日常

针对用户需求，泸州华润兴泸燃气有限公司推出了个性化安装（暗埋、改管移表）、全屋采暖、生活服务平台等服务，致力于变成用户生活中可信赖的伙伴。

安全，是贯穿所有工作的底线

徒步爱好者用脚步走出一条闭合的心形路线；而安检、抢修人员日复一日的巡查排险，为整座城市构建范围更广的安全闭环。

每两年一次的全覆盖入户安检，泸州华润兴泸燃气有限公司提前在小区公示、业主群通知，确保用户在家时能完成一次彻底检查。针对老旧小区和工商业用户，常态化开展专项隐患排查，应急抢险队伍24小时待命，在江阳区、龙马潭区各设置1个抢险班组、2台应急车辆，快速处置各类突发情况。

就像徒步路线提示的那样：“安全永远放在第一位。” 对燃气人而言，这早已不止是出行提醒，而是贯穿所有工作的底线。62年坚守相伴，泸州华润兴泸燃气从心出发，服务千万家。

（来源：泸州华润兴泸燃气有限公司）