江阳区召开医保服务大厅派驻人员管理工作会

为全面提升医保服务质量，确保第三方派驻人员医保经办服务能力更加高效，5月14日，江阳区医保局召开医保服务大厅第三方派驻人员管理工作会。

会上，综合业务股、待遇审核股、结算支付中心等股室负责人围绕单位参保、信息变更、费用报销、门慢门特病种认定、异地就医备案等高频事项，结合医保经办服务事项清单和办事指南，从资料收取、系统操作、办理时限等方面对第三方派驻经办人员开展业务培训，并就日常工作中常出现的难点、重点问题进行沟通交流，做好答疑解惑。

会议要求，要全面提升第三方派驻人员业务经办能力，以专业的服务态度和高效的工作水平，为人民群众提供更加优质的医保服务。一是要严明工作纪律。以违规典型案例为警示，切实增强第三方派驻人员廉洁自律意识，确保不碰红线、不触底线。二是要强化业务经办。坚持学习提能，通过“自学+培训”的形式，常态化开展好第三方派驻人员经办业务和服务规范培训，并落实好首问责任制、一次性告知制、限时办结制等规章制度，助力医保经办服务能力再提升。三是要强化考核管理。每半年开展一次业务经办考试，考试成绩将纳入年终考核，对连续两次考核不合格的经办人员，实行考核退回机制，落实末位淘汰制。

下一步，江阳区医保局将持续强化对医保服务大厅第三方派驻人员的监管管理工作，同时，抓好全局机关干部的培训管理，不断提高医保系统干部职工的职业素养和岗位技能，力争为群众提供更加满意的医保服务。