龙驰社区：医保宣传“零距离” 便民服务进万家

随着2026年度城乡居民基本医疗保险进入集中缴费期，江阳区华阳街道龙驰社区以“应保尽保、不漏一人”为目标，组织工作人员、社区志愿者及网格员组成专项服务队，深入小区楼栋、广场商铺，开展“地毯式”医保政策宣传及现场缴费服务，将惠民政策精准送达群众手中。

为破解群众“政策不熟、流程不清”的难题，龙驰社区构建“立体化”宣传网络。线上依托社区微信公众号、居民微信群推送缴费指南、报销案例及短视频，用“方言版”政策解读、情景短剧等形式提升传播力，社区自制的《医保的“诱惑”》系列短视频，以真实案例演示“参保实惠”。线下则组织“流动宣传点”讲解政策要点，分发宣传手册让医保政策走进千家万户。

聚焦居民缴费便捷性需求，社区优化服务举措，打造“宣传+缴费”一站式服务模式。在社区便民服务大厅设立医保服务点位，安排专人负责参保咨询、信息核对、缴费协助等工作，针对居民不会操作智能手机的问题，工作人员手把手指导其使用微信小程序等线上渠道完成缴费；在各小区设置临时缴费服务点，现场协助居民完成信息登记与费用缴纳，最大限度减少居民跑腿次数。

针对老年群体，社区推出“适老化”服务。白天通过社区广播播报缴费提醒，下午组织志愿者“一对一宣传”，用“算明细账”的方式讲解政策。“社区工作人员贴心讲解政策，还帮我完成了缴费，不用自己跑手续，太贴心了！”辖区居民王奶奶连连称赞。

下一步，龙驰社区将持续把医保参保缴费服务作为民生工作重点，针对宣传服务中收集的问题优化工作举措，持续做好政策解读和缴费协助服务，切实把惠民实事办细办好，守护辖区居民的健康权益，不断提升居民的获得感与幸福感。

（龙驰社区周美彤）